コムズLabでは弊社に施工をご依頼いただいた工事について
保証書を発行しております

一般的には、リフォームを行った場合、トイレなどの設備やドアなどの建材にはメーカーからの保証がついております。
が、造作や取り付けの「工事」には保証がついていないケースが多く見受けられます。


弊社では、お客様都合のケース等を除き、自社保証書を発行いたしております。

これは、自社のクオリティの高い工事への自信と、お客様との一生涯のお付き合いの誠意の表れです。
工事後にトラブルなどで後悔してしまわないように、メーカー保証とは別で自社での保証書を発行しております。

保証が適用されるメンテナンスの基準や年数などは細かく設定しておりますので、お問い合わせください。

アフターフォローについて

コムズLabでは、お客様との本当のお付き合いは「工事が完了してから」と考え、アフターフォローに力を入れています。

アフター対応窓口によるスピード対応

お客様のお困りごとがあった「その時」に、専用のアフター対応窓口が迅速に状況をお伺いし、スピード感を持って対応させていただきます。
「まずは状況を確認」「必要に応じて現地調査」「最適な対応をご提案」という流れで、スピーディかつ的確なアフターフォローを行います。

当社では、工事完了後もお客様のパートナーであり続けることを大切にしており、アフター専任スタッフが窓口となって責任を持って対応いたします。
不具合の有無にかかわらず、気になる点やご相談がございましたら、どんな小さなことでも遠慮なくご連絡ください。

定期点検

完工時に問題がなくても、実際に運用・使用を始めてから初めて見えてくる不具合や気になる点が発生する場合があります。
そのためコムズLabでは、工事が完了したら終わりではなく、あらかじめお約束したスケジュールに基づき、定期的にご訪問し、点検を行わせていただきます。

設備や内装の状態、使用状況の変化、経年による影響などを総合的にチェックすることで、トラブルの芽を早い段階で発見することが可能です。
これにより、万一お客様自身では気づきにくい異常やわずかな不具合が起きていた場合でも、早期発見・早期補修につなげることができ、安心して事業運営を続けていただけます。